Las redes sociales, protagonistas en la comunicación de marca:
Fernando Famanía
El director y socio fundador de ifahto señaló que un comentario sobre una marca puede temer más impacto que una costosa campaña de comunicación. En su intervención en Conference BTL 2011 indicó que esto puede generar un consumo masivo o provocar el fracaso de algún producto o servicio, debido a que el consumidor hace más caso a los comentarios de los demás miembros del social media que a la propia marca.
• Explicó que ante esta situación, los estrategas en comunicación comercial deben hacer uso de su creatividad e ingenio para llamar la atención del consumidor y hacerse de un aliado sobre todo a partir de desarrollar verdaderas experiencias de marca que luego se comparten online
• Ofreció ejemplos como el "Calvin Klein: marca tu punto" en donde la dinámica consistió en que al momento de haber hecho una compra, los consumidores se probaran la ropa interior, se tomaban una foto y se subía a redes sociales para concursar en una promoción;
• "El reto Febreze" en punto de venta sonde se aplicó marketing sensorial, pues con los ojos vendados, los clientes entraban a una habitación desordenada, pero perfumada con el producto, entonces se les pedía que sólo por el olor describieran el lugar en donde estaban; su sorpresa fue que al momento de desvendar los ojos, era totalmente diferente; con estas explicaciones, Famanía concluye con una frase: "nada tiene más poder, que anclar una marca a la experiencia diaria y fuera de lo común del consumidor, convirtiéndolo al instante en un embajador de la misma".
- PROMOCIÓN DE VENTAS
- Este libro recoge las experiencias buenas y malas, así como los conocimientos de muchos especialistas en la materia, y los pone a disposición del lector, quien los podrá aplicar a su caso tras elaborarlos mediante su propia creatividad.
