Ej. Lanzar un nuevo producto, reposicionar una marca, generar preguntas. x

¿Cómo será medida esta actividad? ¿Qué datos necesitamos? ¿Cuándo debemos medir los resultados? ¿Quién será el responsable de entregarlos datos para la medición y calcular el resultado? Lo más importante en esta sección, es que las mediciones estén alineadas al reto y que existala manera de recabar la información necesaria, en tiempo y forma, para hacer el cálculo. x

¿Qué pasa en el negocio del cliente que ha requerido de nuestra ayuda? ¿Cuál es el verdadero problema de negocio que debemos resolver?¿Existe algún antecedente que haya detonado este problema? ¿Se ha intentado resolver anteriormente? x

¿Quién es esta persona a la que tratamos de influenciar y cómo piensa, siente y se comporta ante la marca/producto/categoría? Qué es lo que hace actualmente que necesitamos que cambie? Cuáles son sus barreras y motivadores para hacerlo? Describir al Target no se limita a dar detalles demográficos. Se deben elaborar perfiles que los describan como personas y que idealmente incluyan datos cuantitativos del comportamiento de compra y consumo. x

¿Cuál es el comportamiento del Target que detona el éxito del negocio del cliente? Es importante describir a detalle qué hace actualmente el Target y qué queremos que haga en vez de eso. No se trata de decir “que compre más”, sino más bien, que en vez de comprar X, compre Y; que en vez de pasar siempre frente a la tienda, ¡entre! x

¿Cuál es el comportamiento del Target que detona el éxito del negocio del cliente? Es importante describir a detalle qué hace actualmente el Target y qué queremos que haga en vez de eso. No se trata de decir “que compre más”, sino más bien, que en vez de comprar X, compre Y; que en vez de pasar siempre frente a la tienda, ¡entre! x

Debe ser una frase concreta y breve, una idea que guíe al equipo creativo al crear la propuesta de solución sobre este eje rector. Si pudieras resumir la idea central del mensaje que debe entregarse al Target en una frase, ¡aquí es donde va! x

¿Qué hará que el target confíe en el mensaje? ¿Cuál es el beneficio diferencial comprobable de la marca/producto (USP: Unique Selling Proposition)? ¿Cuál es la razón para creer en esto (RTB: Reason To Believe)? ¿Cuál es la promesa que ofrece a quienes lo compran o usan? ¿Hay alguna temporalidad? x

¿Cuáles son los valores de marca que deben plasmarse en el mensaje? ¿Estamos siendo inclusivos o exclusivos? ¿Qué tono y estilo deberíamos adoptar? x

Listado de entregables específico, mandatorios o información que deba ser considerada para realizar el proyecto. Ejemplo: “does & don’ts”, límites del presupuesto, uso de ciertos materiales, medios, plataformas o canales, consideración de algunos gastos como pago de impuestos,gestión de trámites, forma de entrega, etc. x

Es importante buscar siempre tener un marco de referencia para que se cumplan las expectativas y el proyecto sea factible de realizarse. x

Si el cliente proporciona materiales como datos específicos, presentaciones, investigaciones, imágenes, videos, referencias, etc. Es importante documentarlas como inspiración para el proceso de planeación y creativo. x

¿Quién es la competencia? Es importante considerar que la competencia puede no ser una marca/producto de la misma categoría sino una solución alterna del Target a su necesidad. Ej. Necesidad: Calmar la sed; Producto: Agua embotellada; Competencia: Otras marcas de aguae mbotellada, sueros, jugos, refrescos, etc. Sirve mucho hacer benchmark y resumir los principales aspectos a los que nos enfrentamos de cada competidor. x