Tu gran responsabilidad con lo que promocionas
A veces nos llenamos de emoción con nuestras ideas, las llevamos al papel o a las redes sociales y en ocasiones se nos olvida un importante filtro: la ética que se puede escapar en cada detalle.
Antes de repasar la normatividad que en México nos indica cómo proceder frente a las promociones en términos de respeto al consumidor, competencia leal y otros temas más, nos gustaría que siempre, antes de lanzar tus campañas, respondieras las siguientes preguntas:
- ¿Estoy generando un beneficio real a mi cliente?
- ¿Estoy vendiendo productos o servicios que generan un bienestar tangible a la sociedad?
- ¿Me estoy comunicando con total transparencia y suficiencia, dando todos los detalles?
- ¿Estoy generando una comunicación que hace que mis clientes identifiquen una ética y unos valores?
Mucho se habla hoy de responsabilidad social e independientemente del tamaño de tu negocio, estás involucrado para actuar no solo conforme con la ley sino más allá de lo que esta indica aportando voluntariamente para que todos mejoren.
De acuerdo con el portal Tienda Smart, la ley mexicana nos da un marco de acción, consulta el vínculo para conocerlas al detalle; aquí te damos algunos puntos que debes tener en cuenta:
- Implicaciones para la salud: si tus anuncios están en TV deben ir acompañados de leyendas escritas que aclaren si hay implicaciones para la salud de tus clientes, con una duración mínima de ¼ del total del anuncio, con colores que contrasten y letra clara.
- Exactitud en la información: debes evitar a toda costa publicar promociones que puedan derivar en una decisión errada, producto de la confusión del consumidor (publicidad engañosa).
- Competencia libre: participa con tus estrategias respetando la integridad personal de tus consumidores y la de tus competidores.
- Características sanitarias de los productos: los orígenes, pureza y calidad de lo que vendes está vigilado. Evita exagerar atributos de estos productos para llamar la atención de tus clientes.
- Mensajes precautorios: recuerda que debes promover el consumo responsable de alcohol y la alimentación equilibrada, en el caso de aquellos productos que sean suplementarios en niños y adultos.
- Datos de promociones y ofertas: todas las estrategias deben entregar información de contacto de quien las coordina y la orientación mínima de cobertura (fechas de inicio y cierre, premios, etc.)
Te sugerimos siempre tener un filtro previo a toda promoción que desees lanzar para atraer a tu público. Recuerda que la información imprecisa puede alejar a tus clientes más leales.