Love Marks. Marcas de consumo más vendidas en el mundo.
Las marcas deben posicionarse dentro de la cultura concreta en la que se desenvuelven, por ello deben encontrar la manera de hacer que su presencia en el mercado se solidifique, se haga mucho más permanente.
El término “Love Marks” fue creado por Kevin Roberts, director de Saatchi & Saatchi y una de las figuras más emblemáticas de la publicidad y el marketing, el cual, explica que las marcas deben atraer a los consumidores utilizando los sentidos y emociones en la comunicación de marca para lograr una relación con los clientes lo más estable y fiel posible.
La clave principal para entender la esencia de las lovemarks, está en una relación completamente emocional, que va más allá de consumidor y producto. Los clientes no compran solamente el producto, sino que crean también una marca que aman, una conexión tan fuerte entre ambos que trasciende más allá del simple momento de la compra.
Los sentimientos no tienen fecha de caducidad, por lo que tienen una cierta tendencia condicional de material heredado. Cada generación cuenta con sus propias lovemarks pero con el paso del tiempo, los consumidores asocian los mismos valore positivos que sus padres o abuelos le depositaban a las marcas generando con ello una especie de “vínculo” con sus seres queridos. De esta manera las marcas que logran establecer este tipo de lazos con los consumidores logran resistir ante un mercado inconsistente.
Existen marcas que han logrado que se conozca su nombre en todo el mundo y que no quede rincón del planeta sin que estén presentes. Un ejemplo claro es la conquista que tiene Coca-Cola. Su presencia masiva a nivel mundial le ha asegurado un lugar dentro de las marcas más reconocidas y más compradas en el planeta.
Dentro de las marcas de consumo más populares del mundo se encuentra Colgate, Lifebuoy, Maggi, Lays, Pepsi, Nescafé, Indomie, Knorr y Dove.
Destacan entre la lista dos ejemplos clave de mercados emergentes y que deben ser considerados por las grandes empresas que aspiran a convertirse en lovemark ya que en el último año analizado, el 82% del crecimiento en demanda correspondió a mercados emergentes. En el octavo lugar se encuentra la marca Indomie, una marca asiática de fideos instantáneos que se convirtió en líder del mercado en indonesia y se lanzó a la conquista de Asia; por otro lado y en tercer lugar del top 10 se encuentra Lifebuopy, marca de Unilever que se posicionó en la lista gracias a acciones en mercados de EAU, Indonesia o China.
Un ejemplo claro de innovación para volverse una lovemark es Dove, marca de Unilever que se convirtió en viral y reconocida por sus campañas publicitarias basadas bajo el lema de “la belleza real”.
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Sin ninguna duda, la gran lovemark de tecnología es Apple quien al pasar de los años ha creado una cultura alrededor de su marca, llevando hasta el extremo la capacidad de innovación, ya lo decía Steve Jobs: “Apple no tiene clientes, tiene fans”.
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Y es muy cierto, los “fans” de Apple son compradores incondicionales de la marca, confían plenamente en los productos y saben que no les fallará, es por ello es imprescindible contar con un buen producto y/o servicio, de lo contrario será imposible convertirse en una lovemark por mucho que se intente.
Las lovemarks varían en función de los valores, la filosofía, la forma de comunicar o por la historia que los consumidores tienen con las mismas. Lo importante es que las marcas han encontrado el camino ideal para establecer una conexión tan fuerte con sus clientes que alcanzan un grado profundo de fidelidad entre generaciones.