Marketing Sensorial, experiencias de compra que envuelven múltiples sentidos.
Actualmente la frase “ir más allá” se ha vuelto una constante en temas de marketing y publicidad para lograr un mayor impacto en los consumidores, logrando que las marcas se queden arraigadas en sus mentes. Es por ello que el marketing sensorial, día a día, fortalece su presencia.
Para entenderlo mejor, Mario Amorós, consultor experto de la agencia peruana de marketing sensorial “Admosfera”, define esta técnica como una estrategia que busca brindar una experiencia completa que incluya una buena ambientación sonora, olfativa, visual, a nivel de confort y servicios. Según Amorós, el mercado se caracteriza por tener maniobras enfocadas hacia elementos visuales, desaprovechando oportunidades como el marketing olfativo y auditivo.
Este marketing es beneficioso para acercarnos a estímulos positivos del consumidor y así mejorar y reforzar el trabajo de branding, solo hay que pensar en estrategias alineadas a la valoración de pequeños momentos utilizando los cinco sentidos de los consumidores, teniendo así interacciones momentáneas que eficientan la vinculación personal con las marcas.
Para implementar una campaña de marketing sensorial se necesita ser creativo a la hora de captar a los usuarios para poder brindarles los estímulos instantáneos que necesitan en comparación a una propaganda abusiva.
Un ejemplo claro de esta técnica se presenta en las tiendas de ropa. Con simples cambios en el probador, añadiendo una alfombra que da la sensación de comodidad o perfumar con un olor característico y agradable del local, se puede conseguir que los clientes quieran permanecer más tiempo en la tienda, y quizás haga mayores compras.
También estas técnicas funcionan para reafirmar marcas, por ejemplo el agradable y peculiar aroma de una tienda de ropa no debe cambiarse de forma constante, ya que siempre que se huele el mismo olor, se recuerda a la marca. En este caso es importante no utilizar un olor muy dulce o muy fuerte, debe ser algo intermedio para que no se vuelva algo pesado y agobiante, y su aplicación deberá estar presente en embalajes, tienda y productos.
Si a esta técnica se le suma una ambientación musical que sea agradable o entregas pequeños detalles como chocolate, té o simplemente agua, se logra afianzar más un recuerdo positivo de las marcas.
Se puede decir que las marcas se han “humanizado” porque ahora cuentan con aroma, un sonido específico, sabor peculiar, etc. Apelando al estilo de vida con el que el consumidor final se identifica.
Es un hecho que las emociones están a flor de piel y los productos y/o servicios se encuentran en segundo plano. Si una marca quiere destacarse en el 2017 sin duda debe considerar implementar marketing sensorial.
Los aromas con mayor demanda para hacer Marketing Sensorial son:
- Aromas a café
- Aromas a chocolate
- Aromas a vainilla
- Aromas frutales
- Aromas de menta y aloe
Por otro lado los estilos de música más usados son:
- Chill out
- Deep house
- Jazz love
- Pop rock
- Teen pop
- Éxitos latinos
- Navidad
Sin lugar a dudas, explotar lo sentidos de los usuarios ya resulta fundamental a la hora de crear una imagen corporativa y una experiencia de consumo de cualquier producto. El marketing sensorial representa nuevas iniciativas que son rentables e innovadoras, que se encuentran implementadas en todos tipo de sectores y establecimientos. Desde tiendas, restaurantes, tiendas de autoservicio, gimnasios, farmacias, hoteles, bancos, etc., todos con una mejora sustancial reflejada posteriormente en sus ventas.