¿Cómo está el marketing en Latinoamérica?
Cuando se aproxima el fin de un año se hace más que necesario plantearse esta pregunta, porque de alguna manera resume lo que se logra en el ciclo que termina, y da perspectiva sobre el año nuevo que empieza.
A partir de esta premisa, cada año la firma HubSpot realiza un estudio titulado “2016, State of Inbound”, en el que se dedica a entrevistar ejecutivos de marketing de la región sobre lo logrado en el año en curso y anticipar un poco las tendencias o pronósticos para 2017.
Más contactos, más clientes
Tal vez una de las grandes conclusiones de este estudio es que los ejecutivos quieren subir las tasas de conversión, lo que significa convertir esos contactos en más clientes a través de la generación de leads. Asímismo lograr mejor posicionamiento orgánico para sus marcas o productos en las redes sociales y un mejor marketing de contenidos.
Este estudio de HubSpot centró sus encuestados en Latinoamérica y Centroamérica, siendo casi el 39% del total de encuestados, aproximadamente 1.805 personas.
¿Dónde está la prioridad?
Uno de los mayores desafíos que se tienen en torno a la mercadotecnia es lograr conectar con las expectativas de los clientes frente a las tácticas de venta tradicional. Los marketeros tienen que adaptarse a ese viaje del comprador que hoy tiene muchos puntos de contacto.
La fidelización es uno de los temas pendientes, según indica el estudio de HubSpot. Ahí deben focalizarse la mayoría de los esfuerzos. En esto coinciden la mayoría de encuestados. Aunque el marketing de contenidos hace su parte, cerrar las ventas sigue siendo una dificultad grande para muchos de los países.
De ahí que para 2017, la inversión en sistemas de CRM es una prioridad para el 29% de los encuestados. Si se compara la región frente a países como Australia o Nueva Zelandia, donde las prioridades están enfocadas a la calificación de leads, en Latinoamérica, las prioridades apuntan a la prospección (34% ) y el cierre ( 30%).
Consumo Digital en Crecimiento
Uno de los referentes para cualquier estrategia de marketing y para aportar a las acciones a emprender en los planes de marketing 2017, es conocer el comportamiento de los consumidores frente a los medios digitales.
En ese sentido a partir del último estudio de ComsCore, Futuro Digital Global 2016, se puede ver que el acceso a conexiones multiplataforma lo encabeza Argentina con el 46% de los usuarios, seguido de Chile con el 43%, luego Colombia con el 42% y finalmente México con el 38%. El acceso de dispositivos móviles continúa en crecimiento en la región, principalmente por el uso de aplicaciones.
Los Millennials siguen siendo el nicho poblacional más importante en la región, sumando casi el 34% (15-34 años).
Algo que llama la atención es que a pesar del auge del móvil, el consumo desde computadores de escritorio sigue siendo fuerte en Latinoamérica, con picos durante las horas del día (10Am – 5pm), lo que coincidiría con las horas laborales de los trabajadores en oficina. Este es un comportamiento a nivel global.
Esta información es un insumo importante a la hora de hacer los planes de marketing para 2017. Tener en mente siempre al consumidor y lograr hacer esa conexión entre lo que busca y lo que ofrece tu marca, teniendo presente los medios que consume.