DeLUCA POSmarketing 14 años evolucionando e innovando
En el año 2004, en el entorno de una creciente necesidad de las compañías de consumo masivo para enfocarse en el punto de venta, Luis Lemus funda DeLuca & Asociados, inicia operaciones con un plan de demostradoras para el canal “Duty Free” con una profunda convicción: se debe de revolucionar las formas tradicionales de manejar el punto de venta a través de estrategias más atrevidas, creativas y rompiendo patrones establecidos. Bajo este precepto nació hace 14 años Deluca & Asociados, comercialmente conocida como DeLuca POSmarketing, agencia BTL innovadora.
Durante 14 años, han evolucionado conjuntando la creatividad, el aspecto humano y la tecnología. Fueron precursores en el desarrollo de herramientas para poder automatizar el reporteo del punto de venta, a la par, robustecieron internamente la empresa a la medida de su crecimiento con Certificaciones tales como: ISO, ESR, Adhesión al Pacto Mundial, AMAPRO, etc…
Luis Arturo Lemus, director general de DeLuca POSmarketing comentó al respecto, “las certificaciones, nos permiten proporcionar a nuestros clientes garantías de negocio que acompañan la implementación de nuestras propuestas. Éstas responden a necesidades específicas de cada uno de nuestros clientes, generando vínculos estrechos con las marcas que nos brindan su confianza”.
Hoy por hoy, DeLuca POSmarketing cuenta con una de las mejores soluciones integrales para la automatización de la fuerza de ventas, su sistema SF Tracker®, el cual permite supervisar y controlar el desempeño de dicha fuerza de ventas en campo y en tiempo real, registra cada actividad del flujo de trabajo de la Visita en el PDV. Un diferenciador importante de DeLuca, es la customización de la configuración de la herramienta y su reporteo en base a las necesidades de cada uno de los clientes, misma que les permite tener la perspectiva requerida para la toma de decisiones.
“Nuestra esencia como agencia está enfocada en la generación de lealtad, con base en experiencias en el punto de venta a través de promociones innovadoras que generan expectativas a los consumidores. Sin emoción, la compra es cada vez más difícil en la sociedad en la cual vivimos. Las experiencias propician vínculos estrechos entre las marcas y los shoppers, fomentando tanto la compra como la lealtad,” indicó Luis Arturo.
Con respecto al mayor caso de éxito que ha tenido DeLuca POSmarketing, podría decirse que es relativo, ya que han tenido varias historias de éxito en diferentes industrias (abarrotes, farmacias…). Pero uno de los mejores casos de éxito, ha sido la implementación de su herramienta en un plan de Asesores de Farmacia, la cual ha permitido incrementar la productividad del personal, así como el sell out de manera significativa de un año al otro. Los índices de evolución fueron en promedio superior a 120, la cobertura de visitas aumentó en un 27%. El otro logro mayor de este plan de automatización ha sido permitir sacar el ingreso variable del personal, 100% a través de la herramienta.
Sobre los beneficios que la AMAPRO le ha brindado a DeLuca POSmarketing, se puede mencionar que la AMAPRO les permite participar en una red de networking con ideas, objetivos e intereses afines, intercambiar información y buenas prácticas, mejorar la relación y su acercamiento con los clientes.
“Ser parte de la Asociación ha sido un catalizador para el crecimiento de la organización, a través de los puntos de encuentros de competencia sana que son las Victorias AMAPRO y del acceso a seminarios, conferencias y capacitaciones reservados a sus socios,” finalizó Luis Arturo.
