Categoría: AMAPRO

Las mejores prácticas en la producción de Eventos

Los seres humanos somos la especie más sociable de todo el planeta, ya que en grupos desarrollamos la formación social. Es por ello que los eventos influyen directamente en los consumidores para identificarse con cada grupo por un conjunto típico de elementos culturales.

Cuando se realiza Event Marketing como parte de una estrategia de publicidad, se apuesta a una conducta más o menos flexible que permite involucrar y vincular a clientes y marcas – conceptualizado experiencias memorables-, y así poder vender más, darse a conocer y obtener notoriedad en el mercado.

Como parte del foro “Event Marketing en la estrategia del Marketing Promocional”, el CEO de ifahto, Fernando Famanía y el CEO de Primer Nivel, Samuel García, ofrecieron una charla sobre las mejores prácticas en la producción de eventos con la finalidad de compartir su experiencia con los profesionales del Marketing y la Publicidad.

Con una activa participación de los asistentes, los ponentes reconocieron que el marketing de eventos es una herramienta útil porque dispone de un efecto multiplicador, ya que ofrece a los asistentes una experiencia concreta y única, lo que se vincula en automático al recordar la marca de forma más clara. Los eventos bien organizados ayudan a la prescripción de productos o servicios, lo que ayuda a incrementar el afecto hacia las empresas, al organizar un evento se debe entender que los pilares del Event MKT son: entretenimiento, emoción e iniciativa.

Se destacó que los objetivos de un evento deben ser fundamentales, tener claro qué resultados económicos se esperan obtener; o qué objetivos se quieren llevar a cabo.  Dependiendo los motivos de cada empresa para organizar un evento, ya sea por visibilidad, interacción face to face, etc. ,si se tienen claros los objetivos y la decisión de organizar un evento se pueden tener grandes beneficios como:

• Posicionamiento en el mercado.
• Generar Leads: participar en un evento bien segmentado para cada negocio, permite interactuar con clientes potenciales y acelerar el proceso de generación de Leads.
•  Networking: los eventos ofrecen altos niveles de customer experience.
•  Educar a los clientes:  el Event Marketing es una valiosa oportunidad para ofrecer de primera mano la mejor versión de la marcas.

Dentro de las recomendaciones que brindaron los ponentes, el decálogo del Content Manager a la hora de hacer la cobertura de un evento puede ser el resumen ideal sobre las mejores prácticas al ofrecer Event MKT:

•      Crea contenidos primero para complacer, después para vender.
•      Centra la estrategia en una comunicación clara y simple.
•      No hagas una acción de Event MKT si no tienes recursos.
•      Branded Content no se trata de la marca, sino de los clientes.
•      No te limites ni enfoques en un solo canal y un solo medio, genera contenido nativo.
•      Escucha lo que dicen los consumidores y genera contenido para tu audiencia.
•      Prioriza calidad sobre cantidad.
•      Optimización por encima de la promoción.
•      Trabaja en equipo en formato colaborativo.
•  Diviértete y métele pasión, porque la pasión es un valor intangible que genera resultados.

En resumen,  las prácticas que ofrecen un evento exitoso es establecer objetivos claros; correspondencia entre la empresa, clientes, proveedores y empleados;  Promocionar de manera adecuada el evento para alcanzar al target deseado; y por último dar un seguimiento después del evento, para saber cuántos usuarios han asistido, cuántos clientes potenciales se han conseguido, medir el número de muestras entregadas así como información distribuida con folletos, dípticos, etc., y de esta forma, poder evaluar la conveniencia de la inversión y si se lograron los objetivos marcados desde el inicio.

Event Experience y Planeación Estratégica de eventos

El marketing de eventos sigue siendo de las mejores opciones para que las marcas logren objetivos específicos planteados en su estrategia de mercado. Si bien hemos hablado sobre los tipos de eventos y uso, es importante detenerse a revisar la logística en la planeación de los eventos, que es la base del proyecto, y como tal debe ser firme, y organizada. Debe pensarse en el Event Marketing como si la marca tuviera una cita con su target, en el que se establece la hora, el lugar y hasta el mood en el que se van a presentar.

Dentro del Foro “Event Marketing en la estrategia de Marketing Promocional”, presentado por la Asociación Mexicana de Agencias de Promociones, Héctor Toledo, Director de la agencia ACHE y  Julián García, Director de Rat Pack, dieron de forma puntual a los asistentes una charla sobre la importancia de la planeación estratégica de eventos para brindar la mejor experiencia a los usuarios.

Toledo considera que “las experiencias se generan por factores externos que influyen en lo interno, son sensaciones que seducen a los sentidos y provocan historias.  Por otro lado, las historias evocan recuerdos, inspiran movimientos, provocan acciones y agregan valor a los eventos.” De esta manera, se deja claro que no se trata solo de una firma de autógrafos o un mitin político, sino de crear toda una atmósfera alrededor de la marca.  

La clave se encuentra en provocar catarsis emocionales generando “micro-experiencias colectivas” en estaciones de actores activos.  Para lograrlo con éxito estos son algunos elementos que se deben incorporar a la hora de generar la logística:

•    Crear un evento dentro de un evento: se pueden generar eventos personalizados con la finalidad de “tocar” de una forma más cercana a los asistentes.
•     Utilizar GPS y tiempo real: Elegir diversas locaciones para los eventos sin duda resulta en experiencias diferentes y memorables. Además difundir información en tiempo real, ayuda a que los interesados que no lograron asistir puedan inclinarse a estar presentes posteriormente.
•      Agregar diversas dimensiones y tecnologías: Ya sea gracias a realidad aumentada o alguna activación más interactiva para despertar un mayor interés en los asistentes.
•      Redes sociales como canal exclusivo: ofrecer beneficios a los seguidores de las cuentas en redes de las marcas puede ayudar a que los asistentes del evento decenas o incluso cientos de asistentes al evento puedan inclinarse a dar “likes”.
•      Contratar expertos: Contar con expertos -externos a las marcas- son una gran opción para impactar audiencias. También se debe poner atención en la expertise de los encargados de crear conceptos gracias a iluminación, montaje, audio, etc. , factores que son fundamentales a la hora de generar una experiencia.

Los expertos en marketing, con su charla “Event Experience y Planeación Estratégica de eventos” mencionaron que existe una ruta crítica que se debe seguir para la planeación de los eventos. Explicaron que se trata de un algoritmo: una serie de instrucciones para conectar con dos puntos, debe estructurarse como una unidad integral pero conformada por diferentes células que funcionen de manera autónoma dentro del sistema del evento, en otras palabras, el planning de eventos se debe visualizar el todo y sus partes.

Ilustrado a través del “Festival Bahidorá” el siguiente es un ejemplo de cómo se pueden generar experiencias multisensoriales:

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El marketing de eventos está diseñado para crear vivencias donde las personas se sientan importantes, exclusivas, queridas y halagadas por las marcas, se trata de un contacto directo y extraordinario entre la marca y los asistentes, de ahí la importancia de una planeación que contemple todos los elementos necesarios para obtener el éxito deseado.

Event como concepto y acción de marca; tipos de evento

Cuando se trata de estrategias de mercado especializadas para una marca, el marketing de eventos destaca por ser la única en basar su desarrollo en la conceptualización de experiencias memorables para los consumidores, ya que busca que estos –los consumidores- logren identificarse con la marca y generar una conexión de forma fácil, rápida y efectiva.

Desarrollar Eventi Marketing no es sencillo, existen diversos tipos de eventos con diferentes propósitos y para todo tipo de mercados, por lo que la Asociación Mexicana de Agencias de Promociones presentó una serie de ponencias con la finalidad de ofrecer a la industria una visión más especializada del tema dentro del foro: “Event Marketing en la estrategia de Marketing Promocional”.

Ricardo Magaña, Director de BTL en Grupo MAP y Fabiola Davo, Directora General de SP Marketing,  dieron inicio al foro presentado por la AMAPRO con la ponencia “Event como concepto y acción de marca: tipos de evento”, quienes definieron al Marketing de eventos como una actividad especial que se realiza en cualquier espacio, para celebrar un acontecimiento que implica planear, organizar, controlar y dirigir. También ayuda a tener una convivencia, una comunicación de conocer estrategias o planes que se tienen hacia un futuro.

Dentro de los tipos de eventos, los ponentes en listaron los diversos tipos y sus usos para cada marca, con la finalidad de ilustrar lo mejor posible el amplio abanico de posibilidades que el marketing de eventos ofrece.

Tipos de eventos:

•      Eventos de Empresa y Eventos Corporativos: como su nombre lo indica son eventos realizados por empresas con distintos fines, desde presentaciones de productos, team-buildings, comunicaciones corporativas, relaciones con los clientes, etc.
•  Ferias y Exposiciones de productos o servicios: su finalidad es reunir compradores y vendedores, o bien, informar a un mercado sobre innovaciones, tendencias, ofertas, demanda, etc.
•  Eventos de Imagen de Marca: simple, son eventos para promover la imagen o el posicionamiento de una empresa en concreto.
•  Eventos sociales: suelen ser eventos privados para celebrar o conmemorar algún acontecimiento social e incluso religioso.
•      Eventos Deportivos: Cualquier tipo de evento en los que se disfruta un espectáculo deportivo, puede ir desde un partido de cualquier deporte, una exhibición deportiva; hasta unas Olimpiadas.
•    Espectáculos y entretenimiento: Son eventos de ocio con el firme propósito de entretener, pueden ser periódicos como un festival de música o puntuales, como conciertos únicos.
•  Reuniones o convenciones: Estos eventos tienen un claro objetivo de intercambio de información o formación, los congresos son un buen ejemplo de ello .

En caso de contemplar un evento dentro de la estrategia de mercado para las marcas, los ponentes recomendaron estudiar previamente a las audiencias, ya que son ellos quienes serán los receptivos para poder entender y estructurar los mensajes clave dentro del evento. En los eventos se puede aprovechar para generar Brand lovers, por lo que es importante escuchar al target del evento y no a los gustos personales de los organizadores.

Para que el Marketing de eventos funcione correctamente como la acción de marca, se debe construir un concepto, ya que es un factor indispensable para vincular a la marca con el target.  Se debe construir a la marca gracias al evento y no a la inversa, por lo que el nuevo enfoque en este 2017 debe girar en torno al desarrollo de eventos multidisciplinarios, integrando la experiencia y el entretenimiento con tecnología y alcance.

Ambos expertos en la industria del marketing acordaron que en cualquier evento se deben abordar los términos “Crear, Generar y Conectar” para que el concepto vincule de forma efectiva con el target.  Ahora bien, la difusión es muy importante por lo que recomiendan que antes, durante y después del evento se tenga cuidado en la toma de decisiones, seguimiento y resultados. Se puede agregar valor al evento gracias a las nuevas tendencias sociales como Hashtags, Plataformas de Streaming, Influencers etc. Siempre teniendo en cuenta que “Sin importar el tipo de evento, crea un concepto y cuenta una historia”.  

Puedes consultar la ponencia completa aquí.

Campañas garrafales de la industria del marketing

Se dice que la buena publicidad debe aportar valor a la sociedad a la que se anuncia un producto, servicio o también, hace reflexionar sobre un problema social para cambiar los hábitos de los consumidores al respecto. Desafortunadamente no todas las agencias de marketing logran difundir de manera correcta el mensaje inicial de su campaña, o bien, olvidan todo proceso creativo, distorsionando el objetivo al implementar una estrategia de marketing.

El ejemplo más reciente sobre “extrañas” ejecuciones de mercado es el último spot de KFC creado la agencia Wieden + Kenndy  quienes bañaron de oro – literalmente- todo un set para decirle al mundo que la clave del éxito no es el trabajo duro ni la sabiduría (ilustrada burdamente con un libro) sino que la clave está en “comer oro”. Así de vergonzoso es el discurso que acompaña a las famosas piezas de pollo frito que presentan un dorado nada apetecible.

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El anuncio fue lanzado a finales del pasado mes de enero en la televisión americana, que sin duda puede referirse al excéntrico estilo de Donald Trump – actual presidente de los Estados Unidos- quien dio su primera entrevista como presidente electo, sentado en tronos dorados junto a su familia en la Trump Tower.

Si bien, el ejemplo anterior se puede escudar con elementos de cultural local, no deja de ser un mal trabajo que puede avergonzar a la industria y que además puede afectar la imagen de marca del cliente.  Se debe conocer bien el propósito de la campaña, el mercado objetivo de la misma y los medios adecuados para alcanzar efectividad de dichos anuncios.

Según Cristina Garza, editora web de Grupo Acir, existen 5 errores comunes que se comenten al generar una estrategia publicitaria:

• Creer que la voluntad es suficiente para cambios conductuales a largo plazo.
• Correr antes de caminar, los cambios radicales no siempre funcionan en una estrategia, por lo que es recomendable hacer cambios -si es lo que se desea- de forma progresiva.
• Restar importancia a la fuerza de los detonadores, la conexión emocional entre consumidores es clave para que se disparen cambios conductuales reales.
• Dar por hecho los resultados. Los consumidores son impulsados por emoción no por una gran cantidad de información por lo que los esfuerzos deben estar enfocados a generar anuncios memorables que provoquen acción de los usuarios.
•  No enfocarse en conductas concretas. No se deben generar conceptos abstractos, sino ser específicos en los objetivos que queremos lograr con los anuncios, no necesariamente haciendo referencia directa a la marca sino a el cambio específico que se quiere lograr.

Apelar a estereotipos parece ser uno de los errores más comunes que demuestran una sola cosa: falta de creatividad. Se debe poner mucha atención a lo que se quiere lograr con fuertes bases previamente estudiadas. A nivel local, uno de los anuncios que dio mucho de qué hablar por su extraño mensaje.

Se trata del anuncio de la marca “Yoplait” llamado “Brindo con placer Himno” que muestra a mujeres cantando en contra del estereotipo femenino – dentro de una caverna en tonos medievales, con velas y al puro estilo irlandés- pero con un discurso que combate ¿o celebra? el estereotipo de ser mujer. Con frases como “sola a los 40, no es problema, viajo a donde quiera, soy soltera, gastó una fortuna en ropa nueva”, o bien celebrar con la frase “me levanto en la mañana, salgo a trabajar y vuelvo destrozada como mi esposo, pero… yo hago la cena”… en pocas palabras, el himno lucha contra estereotipos con estereotipos.  

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Para evitar estar en aprietos como los ejemplos anteriores, se debe tener cuidado al hablar de temas delicados, así como no caer en el morbo barato como un recurso de impulso. El humor debe manejarse con inteligencia aunque no siempre es una condición necesaria para el éxito de una campaña de marketing, ya que si se utiliza de la forma incorrecta en lugar de generar ventas puede alejar a la marca de los consumidores.

Retos del marketing 2017 a nivel mundial

Aunque parezca una palabra de moda, la “crisis” que se presenta cada año, parece que esté 2017 se ha vuelto el común denominador en la industria de la mercadotecnia y la publicidad.

La revista Forbes realizó un extenso estudio con diferentes académicos y líderes de la industria que pertenecen a la comunidad American Marketing Asociation, en el cual, concluyeron que existen 7 principales retos que esté 2017 enfrenta el marketing y la publicidad en material digital.

Los retos que se deben superar son:

• Targeting efectivo: Se debe prestar puntual y efectiva atención al estudio de mercado al cual nos dirigimos. Se debe contar con un crecimiento organizacional consistente, rentable y efectivo.
• Recurso determinado a ejecutivos de alto rango: Con la rápida y constante transformación de la mercadotecnia actual, a los profesionales del marketing se les asignan más responsabilidades, por lo que se les debe entregar la misma cantidad de recursos para hacer más eficiente su labor.
• Transformación digital del corporativo y apertura omnicanal: los hábitos de los consumidores también ha cambiado, por lo que se deben modernizar los modelos de negocio, ofreciendo a los clientes una agencia omnicanal para satisfacer sus necesidades en todo momento, se estima que el tráfico de datos incrementa 8 veces más que en años anteriores.
• Competencia global: La raíz de los cambios se genera en gran parte por smartphones, productos inteligentes, aplicaciones, dispositivos interconectados.

Las dinámicas de trabajo del marketing marcado por tendencias, este año debe superar los retos establecidos por generaciones, innovaciones tecnologías e ideologías que deben ser atendidas incluso desde el diseño e implementación creativa de estrategias de mercado. Frente a una crisis económica mundial, que orilla a las marcas a repensar la dirección de sus presupuestos, las agencias se deben replantear la forma en la que se trabaja, ofreciendo soluciones viables a sus clientes.

Por último, para resistir esta etapa de cambios, las agencias deberán poner atención para reforzar o implementar los siguientes aspectos:

• Automatización e innovación: se incrementará la tendencia en campañas que implementan estrategias automatizadas en redes sociales, mandan mails a miles de usuarios con información de la marca, etc., con la finalidad de reducir lo más posible el error humano, para ello se debe invertir en bases de datos que ayuden a recopilar y almacenar grandes cantidades de información.
• Tecnología móvil: las estrategias deberán estar enfocadas en gran parte al sector digital, ofreciendo innovaciones tecnológicas – sin afectar la privacidad- a los usuarios quienes comparten información en su mayoría a través de Facebook y Whatsapp.
• Análisis de resultados: se deben encontrar metodologías para un análisis más completo y global.
• Área Multimedia: El video se ha vuelto la forma más eficiente para difundir información. En diversos formatos como Facebook Live, Snapchat, Instagram, Periscope, etc., se debe apostar por crear contenido multimedia de calidad, respetando el lenguaje específico de cada plataforma y así seducir cada vez más a los usuarios que los ven.

YouTube cumple 12 años

El 14 de febrero del 2005, nació el medio digital publicitario más eficaz: YouTube. O por lo menos así lo revela un estudio realizado por Aol Platforms que analizó más de 500 millones de clics durante los tres primeros meses de 2014, situando a la plataforma de videos como el mejor medio para el lanzamiento de nuevos productos y para el impulso de la decisión de compra.

Desde la primer aparición de anuncios en 2007,  las características de YouTube lo han vuelto indispensable al momento de difundir información en línea,  ofreciendo un ventana abierta para que marcas y anunciantes potencialicen las estrategias de marketing. Se estima que la plataforma se convirtió en el segundo medio de información más consultado por los cibernautas, tan sólo en México su influencia tienen una alcance de casi el 95% de la población.

Bajo estadísticas, podemos notar que sin duda YouTube es la mejor forma de conectar con un mar de audiencias que crece considerablemente cada año:

•      6 de cada 10 personas prefieren ver videos online que en televisión.
•      8 de cada 10 personas entre 18 y 49 años de edad ven YouTube.
•      Se puede utilizar YouTube en 76 idiomas diferentes (lo que cubre al 95% de la población de internet).

Para entender los hábitos de consumo de contenidos audiovisuales en audiencias de radio y televisión, así como la demanda de estos contenidos en internet, el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT), realizó en 2015 la Encuesta Nacional de Contenidos Audiovisuales, que colocó a YouTube como una de las plataformas digitales más utilizadas por los usuarios mexicanos de internet, superando a otros servicios de streaming y contenido multimedia en línea.  La misma encuesta arrojó que 5 de cada 10 mexicanos utilizan Youtube para ver videos musicales, principalmente a través de teléfonos celulares, siendo este dispositivo el más utilizado para consumir contenidos audiovisuales.

Hablando de marketing, a nivel global, los millennials son quienes representan dos tercios de las suscripciones “Premium” en la red de videos. Se estima que se han incrementado en un 50% los canales de YouTube que reciben ganancias millonarias, colocando por ejemplo al canal de la marca RedBull como el rey con más de 5 millones de suscriptores. Se estima que es 23 veces más probable que los usuarios que ven los anuncios a través TrueViews (completos o sólo 30 segundos) visiten o se suscriban al canal de las marcas, vean más contenido relacionado o compartan el mismo.

Se estima que para el 2019 a nivel global, el 90%  del consumo de información en internet será a través de videos, reforzando el poderío de YouTube para los próximos años. Un fuerte punto a su favor es la interacción con los usuarios, ya que los comentarios pueden servir para analizar la aceptación de un producto o servicio.  

Finalmente una dinámica de compra que las marcas deben considerar al momento de generar su canal en la plataforma líder es la de los tutoriales. Se estima que los consumidores buscan información web sobre los productos que le interesan para comparar precios y modelos en un 70%. Y en algún momento de su búsqueda se dirigirán a YouTube para consultar experiencias que otros usuarios han tenido con dicho producto, y así, toman su decisión final de compra.

Agencias de publicidad sobreviviendo a Trump

La recién y sorpresiva llegada de Donald Trump a la presidencia de Estados Unidos, desencadenó una volatilidad en todos los mercados, en economía global y también en inestabilidad política internacional. Un panorama nada prometedor para la industria publicitaria que se ve afectada por las decisiones que sus clientes están tomando a la hora de hablar de presupuestos.

Por la peculiaridad en las declaraciones del mandatario estadounidense, México se ha posicionado como tema frecuente en redes sociales a nivel global. Es ahí cuando las agencias de publicidad y los profesionales del marketing deben detenerse y aprovechar de forma creativa y responsable, la oportunidad que esto representa para el talento nacional.

Con “campañas” orgánicas que invitan en redes sociales a consumir lo nacional, se abre un nicho importante para implementar una estrategia de mercado eficaz y que funciona tanto para PYMES como para grandes corporaciones y así fidelizar a los consumidores con un valor muy importante: el nacionalismo.

Dentro de cualquier situación publicitaria, se deben derribar “los muros” planteados por la industria en la que se desarrollen las marcas y si se invierte en un equipo creativo, inteligente y responsable del mensaje que se desea transmitir, es probable que dentro de la crisis, los consumidores prefieran a una marca que se solidariza con su postura sin faltar por supuesto a la misión y visión de la marca.

No se trata de convertir una campaña de mercado en una campaña de activismo, sino únicamente explotar los valores como el respeto, la indignación, la tolerancia, etc. Con mensajes creativos y sutiles que sin mucho esfuerzo den a entender que se trata de un tema coyuntural.

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Un ejemplo claro es la campaña que la cervecera nacional encargada de producir “Cerveza Corona” en la que se utilizó la esencia del slogan de la campaña presidencial de Trump: “Make America Great Again (Haz que Estados Unidos vuelva a ser grandioso). Bajo la bandera de la frase “América es grande”, la marca aprovechó el tema coyuntural y en un video explica que América no es un país, sino un continente. Así mismo, la marca desarrolló un clip llamado “Derribando tus muros” en el que el actor mexicano, Diego Luna, explica que los muros que más nos detienen están en nuestras cabezas, bajo el hashtag #Desfronterizate el video logró rápidamente más de 6 millones de reproducciones.

Con discursos inteligentes, las agencias se pueden apoyar de tintes nacionalistas para provocar en los consumidores un sentimiento de empatía que, bajo las circunstancias, sirven y mucho para la conservación en la buena imagen de las marcas.

Cuando se trata de recuerdos, el mercado mexicano es de los más ricos para explotar elementos creativos. En términos poéticos, la musa de los creativos se puede encontrar en todos los rincones de México, un país con tradición y cultura que trascienden a nivel internacional y que si se observan con atención pueden servir para crear mensajes para cualquier marca de forma efectiva.

Se trata de hacer limonada, incluso si los limones que se tienen están amarillos, con poco jugo y un poco ácidos. Por ejemplo , la agencia estadounidense T3 especialista en marketing e innovación, desarrollo una aplicación llamada “Trump & Dumb” que analiza en tiempo real los tweets del presidente de estados unidos – característicos por no tener filtros- sobre empresas cotizadas en bolsa y, en función de su contenido, determina si es mejor vender o comprar títulos de las compañías afectadas.

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Descubrir que el segundo idioma más hablado en México es el Nahuatl no es cualquier cosa, entender la diversidad de ecosistemas, de sabores, de colores, de acentos, de animales endémicos como los ajolotes, tradiciones para celebrar la muerte, la vida, los cumpleaños, logros escolares, la música, las texturas, la gente, los aromas, el arte… en fin, una infinidad de recursos que si se les otorga un poco de atención se pueden explotar.

Influencers más allá de las celebridades

La conexión global que brinda internet ha obligado a los departamentos de marketing y publicidad a establecer diálogos frecuentes con los consumidores con la finalidad de informar sobre promociones, nuevos productos y también atender sus comentarios y peticiones sobre algún producto o servicio.  Es por ello que generar contenidos atractivos en diversos canales de difusión se ha vuelto prioridad y una maneras efectivas y de las más utilizadas por las empresas es a través de Influencers.

Utilizar embajadores de marca es una técnica que si bien no es nueva, retomó fuerza y de forma peculiar gracias al social media. Asociar la imagen de una empresa a un personaje que tiene una fuerte presencia e influencia en redes sociales, funcionan sobre todo para acercar la marca a sus seguidores. Los influencers se identifican por la dinámica social que generan en sus plataformas digitales y pueden ser personajes del espectáculo, deportistas, políticos y personas comunes que generan contenido atractivo y provocan un gran engagement con su audiencia.

El software Augure, que se encarga de analizar qué influencers son los adecuados para cada marca, realizó un estudio sobre el estatus del marketing con “influenciadores” en el mercado Europeo, recopilando información de cerca de 650 profesionales de la mercadotecnia. Los resultados son contundentes:

•   73% de los encuestados afirma que lleva más de dos años trabajando con estrategias de marketing de influencers.
•      69% reconoce que las acciones con personajes influyentes han sido efectivas.
•    79% considera que el atributo principal de un influencer se debe a su capacidad para movilizar opiniones y generar reacciones cuando habla de una temática concreta.
•     73% Considera que los personajes influyentes deben tener un potencial de audiencia relevante.
•    62% de los encuestados define a los influencers por su nivel de participación en la conversación con sus seguidores.

El mismo estudio mencionó que la mejor forma de contactar con influencers es el mail, seguido por Twitter, blogs personales y por último Facebook. Por otro lado, las agencias encuestadas declararon que se sirven de personajes influyentes para el lanzamiento de un producto (76%), para la promoción y distribución de contenidos (57%), para la organización de eventos/ webinars (50%) y para la gestión de crisis (44%).

Se debe considerar que implementar influencers a una estrategia de marketing involucra un presupuesto específico destinado a ello, bajo el mismo análisis de Augure, se expone que entre el 1 y 20% del presupuesto de la agencias es destinado a influyentes de marketing y se estima que incrementará con el paso de los año.

Comúnmente se confunde al influencer con una celebridad, si bien es cierto que son “celebridades” de internet, no siempre tiene que ver con temas demasiado espectaculares.  El objetivo principal es crear un vínculo con personas influyentes y que estas, difundan el mensaje y/o contenidos relacionados con la marca en sus redes sociales, por lo que existen diversos tipos de “influenciadores” para todo tipo de marcas, el secreto del éxito es saber elegir bien al personaje que transmitirá la misión e imagen de la marca.

Para saber si funciona, innegablemente se requiere de resultados por lo que para evaluar la efectividad de esta dinámica se mide el número de menciones en medios, blogs y redes sociales (un 65%), se contabilizan el número de veces que los contenidos son compartidos (un 51%), se basan en el crecimiento del tráfico a sus webs (un 42% ) y finalmente se revisan los números de ventas antes, durante y después de la campaña (un 31%).

Como mencionamos anteriormente, elegir al mejor influencer – que no necesariamente debe ser el más famoso- para la marca es uno de los principales factores para que la campaña tenga éxito, por lo que al elegirlo se debe considerar:

•      No basarse solamente en el número de seguidores, basta con que sus seguidores sean activos y de calidad.
•      Mejor calidad que cantidad en las publicaciones, compartir fotografías de buena calidad, ser creativo, seguir un estilo en tu perfil, hay que ser original y en caso de ser blogger lo básico es que tenga buena ortografía.
•      Buscar un equilibrio entre alcance y engagement, de nada sirve que tengas un millón de seguidores si la interacción es baja. Las reacciones a las publicaciones deben ser proporcionales al número de seguidores.
•      Un influencer debe tener afinidad con la marca y el producto, se busca una campaña creíble y natural para que funcione y se cumpla el objetivo.
•      Ser congruentes, el influencer debe ser parte de nuestro target.
•      Mantener periodicidad en las publicaciones.
•      Revisar a la competencia, si nuestro personaje influyente ha colaborado con otras marcas de nuestra industria se debe descartar.
•      El compromiso del influencer con la marca es fundamental.

En términos simples, se trata de encontrar a quien en verdad le guste la marca que va a representar y se identifique con los valores de la misma, logrando una relación entre marca e influencer que permita que ambas partes se vean beneficiadas.

Shopper Marketing ¿Cómo integrarlo con e-mail marketing?

Unificar estrategias con diferentes herramientas resulta un sólido beneficio al momento de fidelizar a los clientes. Utilizar una estrategia de e-mail marketing de la mano con la campaña en retail, tiene grandes resultados en el retorno de inversión de las marcas.

Cuando se integra el mailing con un fin comercial bajo programas de bienvenida o de fidelidad con las marcas, los suscriptores son abordados con e-mails que tienen promociones exclusivas y mensajes directos agradeciéndole el convertirse en “un miembro más” de la marca. De esta forma el e-mail marketing se convierte en una táctica útil y funcional para los puntos de venta.

Campaigner, uno de los proveedores de servicio de e-mail marketing en Estados Unidos, realizó un estudio para entender la funcionalidad del mailing. En total, más de la mitad de los retailers digitales en EUA señaló que los clientes realizan compras una semana después de haber recibido el email.  Así mismo, Alejandro Mayer, gerente de marketing en Amazon México,  reconoce que existen tres principales ventajas para realizar campañas a través del correo electrónico: es económico,  es uno de lo principales medios de la Gestión sobre la Relación con los Consumidores (CRM por sus siglas en inglés) y ayuda a crear estrategias a largo plazo.

En la columna “Email marketing, ¿por qué y para qué?”, Meyer señala que el costo por email es 78% menor que otros medios y que el retorno de inversión es de 4,300% para los negocios que invierten en este mecanismo publicitario dentro de Estados Unidos, según la Direct Marketing Association.

Sin duda, uno de los enormes beneficios de que los usuarios tienen al momento de recibir e-mail marketing es que ayudan a las marcas a recabar datos que permiten la personalización de ofertas que recibirán posteriormente.  Los consumidores continuamente esperan un valor agregado de los productos que adquiere, buscan expandir la experiencia al momento de  suscribirse para recibir información de las marcas.

Por ello, las marcas deben mostrar afecto por aquellos interesados, generando un vínculo similar a la amistad, una relación de confianza provocando que abra los correos electrónicos que recibe de sus marcas favoritas. Las estrategias exitosas se basan netamente en los consumidores, obteniendo resultados en torno a sus gustos, características y hábitos de compra; datos que reciben gracias a la interacción que se genera en gran parte con el mailing.

Existen 4 puntos que ilustran cómo se complementan el shopper marketing y el email marketing

•      Comparten Misión: Ambas estrategias son ideales a la hora de promocionar un producto o servicio ya que se adecuan a la perfección a los consumidores  para atraer ventas. Además, en el caso del mailing se puede utilizar para aumentar o iniciar una estrategia de fidelización.
•      

Diversificación de formatos: Es habitual abrir los correos electrónicos desde dispositivos móviles, por lo que es importante aplicar plantillas responsive (se ve de forma óptima el correo electrónico en cualquier dispositivo), y así lograr mayor impacto.

•    Son estrategias que buscan compra impulsiva: El 68% de las decisiones de compra no están premeditadas, son impulsivas.  La única diferencia – si es que existe- es el canal de compra, ya sea a través de internet (por el link del mail) o en tienda física.
•      La inversión en ambas técnicas aumentó: la inversión en e-mail marketing aumentó un 67% para el 2017, mientras que el shooper marketing presenta un auge en inversión del 21% .

Sin duda, ambas técnicas son realmente eficaces y se complementan a la perfección, la clave está en ver más allá y eliminar las barreras que las separan.

Marco legal en Publicidad y Promoción en México

Cuando se trata de generar estrategias de marketing y publicidad, se deben anticipar todos los posibles contratiempos que puedan presentarse al momento de implementar la campaña, incluso en el marco legal. Si bien la creatividad, logística y la operación son de suma importancia para el éxito de cualquier plan de mercadotecnia,  existe una normatividad jurídica para la publicidad y promoción que se aplica en México y conocerla, puede salvarnos de fuertes penalizaciones.

Suele ocurrir de forma recurrente que las agencias cometen actos ilícitos o erróneos por desconocer cuáles son los límites que se deben manejar. Un ejemplo claro es la dinámica de “protección de datos personales” que algunas empresas no toman en serio ya que consideran que solo sirve para perder tiempo y dinero; y una vez que se encuentran frente a un procedimiento sancionador recurren a gastar más buscando asesorías y ayuda jurídica.

Considerando que ninguna marca o agencia desea ser sancionada,  deberían hacer una inversión en su equipo, integrando elementos que les permitan entender y conocer detalles jurídicos que – sin profundizar- impulsan las decisiones y funcionamiento de las demás áreas, y  así, alcanzar un nivel de cumplimiento aceptable que al final, les beneficiará legalmente en una mayor protección de datos de sus usuarios, clientes, etc.

Aunque las leyes parecen un obstáculo en el mundo creativo y estratégico que envuelve al marketing y la publicidad, es muy sencillo quitarlo del camino de la forma correcta; eliminándolo. Las leyes no cambian por lo que al no saber como eliminar los posibles contratiempos que estas generan, usualmente algunas agencias deciden “saltárselas” haciendo como si no existieran y eso les provoca más problemas traducidos en multas económicas y desprestigio.

Contrario a lo que parece, es muy sencillo estar consciente de las limitaciones que se presentan en las normatividades jurídicas. Para evitar caer en un mundo desconocido, antes de comenzar con una campaña se deben acercar a profesionales y buscar asesoría jurídica para descartar posibles faltas, y de esta forma, no desviar la atención de los marketeros  a preocupaciones sobre si lo que hacen es legal o no para poder concentrarse en el verdadero objetivo: posicionar marcas e incrementar ventas.

El diplomado en Estrategia de Mercadotecnia Promocional impartido por AMAPRO en la Universidad Panamericana, entiende la importancia que la normatividad jurídica para la publicidad y promoción tiene para las agencias, por lo que tendrá un módulo especialmente dedicado al marco legal para entregar preparación integral a las agencias certificadas. Más información AQUÍ