Categoría: AMAPRO

Humor publicitario ¿Qué tan efectivo es?

“La risa es la mejor medicina. A no ser que seas diabético,
entonces la insulina ocupa un lugar bastante alto en la lista”
Jasper Carrot

Cuando se trata de conectar con los consumidores, el humor suele ser una de las herramientas principales dentro del discurso de una campaña, se considera que agregar recursos cómicos a un mensaje, hace que la marca se perciba empática. Provocar risa es difícil pero efectivo a la hora de generar vínculos con los consumidores, por el significado que esto representa. Según un informe de la Sociedad Española de Neurología, la risa alarga la vida de un individuo hasta cuatro años y medio, ya que reduce las hormonas del estrés.

Diversos expertos que han estudiado a la comedia como ingrediente publicitario, coinciden que el humor es liberador, agradable y socializador. Al certificar las bondades del humor en anuncios publicitarios, Mireia Cabero, psicóloga y profesora de Estudios de Psicología y Educación, de la Universitat Oberta de Catalunya, afirma que en el plano físico, el humor des-tensa y relaja pero, en el plano cognitivo permite memorizar y dar un valor agregado, cambiar momentáneamente la importancia de las cosas; así como emocionalmente, aporta alegría y positivismo.

Hacer humor es más difícil de lo que parece, ya que se requiere de capacidades intelectuales y de criterio para poder provocar risa en lugar de enojo y una pésima imagen de marca. La psicóloga Cabero afirma que las personas reaccionan de forma diferente a los estímulos que buscan generar la risa, todo depende de la escala de valores de los consumidores, sus prioridades, sensibilidad y expectativas. Se puede ver de diferentes maneras el humor, por lo que se debe conocer el mercado a quien se dirigen las marcas y su capacidad para soltarse o ser flexibles ante el humor.

Por ello, se deben considerar cuestiones éticas al momento de recurrir al humor que pueden ofrecer las siguientes ventajas:

•      La publicidad humorística llega al consumidor sin importar su edad o sexo.
•      Más del 90% de los consumidores prefiere ver anuncios divertidos y con humor.
•      El humor brinda una imagen de buena voluntad y emoción positiva, creando empatía con los productos o servicios.
•      Las campañas humorísticas suelen ser mejor recordadas por los usuarios.
•      Los slogans generalmente son incorporados a la vida cotidiana de los consumidores.

Se trata de mezclar elementos que llamen la atención de los usuarios pero al mismo tiempo, agrega un elemento que se quede registrado en sus recuerdos de la marca con el uso de afectividad.

Desafortunadamente el humor no es para todos y muchas empresas dudan al aplicar una estrategia comercial basándose en el humor. Los productos que más utilizan humor suelen ser bebidas, snacks u otros dirigidos a un público joven que suele ser el sector que mejor recibe publicidad cómica.

Si se considera agregar un toque humorístico a una campaña se debe:

•   Convencer al cliente, aunque la idea sea estrafalaria.
•   Conservar la idea principal ya que va encaminada con el objetivo de la campaña.
•   Tener claro que es una campaña, aunque se base en humor, se deben dejar claros los puntos básicos de la estrategia y trabajar para cumplir con los objetivos.

Se requiere de mucha imaginación y buen humor para desarrollar campañas publicitarias humorísticas, un ejemplo es la marca Sprite que logra dirigir sus mensajes siendo sarcásticos, bromistas y sutiles a la hora de vender:

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Marketing Online – Presupuesto 2017

Con la apertura de internet – hace más de 30 años – el ámbito económico internacional  tuvo un nuevo panorama  que exigía especialización e inversión en el nuevo mercado: el marketing digital. El cambio en el comportamiento del consumidor y los nuevos modelos de negocio como el “E-commerce” se agudizaron a lo largo del tiempo gracias a la relevancia que el mundo online le otorga día a día a las redes y medios sociales.

El indicador sobre el acceso a internet, es un factor determinante a la hora de destinar presupuestos para publicidad, ya que crece considerablemente año con año. Se estima que ocho de cada diez empresas plantea aumentar su presupuesto en marketing digital, incluyendo el marketing móvil.

Según una encuesta realizada por el portal de estadística Statista, se estima que un 56% de los mercadólogos encuestados invertirá más en redes sociales, 55% a contenidos, 51%  a personalización y 50% a publicidad en video.

Se debe tener en cuenta que se requiere de una metodología completa, estos son aspectos fundamentales que se deben considerar:

•      Utilizar el presupuesto que aún se tiene del año anterior para empezar a optimizar las tácticas del nuevo año. Un ejemplo puede ser invertir en tu página web o contenido que se difunde en tus sitios digitales.
•      Incluye herramientas que se necesitan para cada táctica de la metodología Inbound. Se debe exponer toda la estrategia para revisar punto por punto las herramientas contempladas y saber si son realmente necesarias para hacer el trabajo óptimo.
•      Se debe invertir sin duda en un CRM. Esta plataforma permite vincular al área de mercadeo con la de ventas para que las metas que se establecen desde el inicio se cumplan con la participación eficiente de diversas áreas.
•      Definir claramente el personal necesario para cumplir con los objetivos. No todo lo realizan lo softwares especializados, se debe pensar cuantas personas, su rango y funciones de forma clara para poder cumplir con la estrategia planteada desde el inicio.
•      Contemplar nuevas tácticas que se implementaran en la estrategia digital. Cuando se logran metas mensuales, es probable que la estrategia se modifique por cuestiones visionarias y proyección de resultados, por lo que en caso de ser así, se debe definir un presupuesto inicial con las posibles tácticas a implementarse y sus costos reales.

Sin duda ajustar recursos es lo que más cuesta a la hora de establecer una estrategia digital, la recomendación es ajustar todos los elementos que permitan conservar un presupuesto rígido, que optimice el crecimiento y agilidad de las agencias digitales.

El presupuesto de las marcas grandes no siempre le gana a la creatividad sin recursos

Una de las partes más complicadas al elaborar una campaña publicitaria es solicitar presupuesto para arrancar las ideas; problema que a las grandes marcas no parece importarles ya que año con año destinan a sus departamentos de marketing fuertes ingresos e innumerables recursos para afianzar de cualquier manera su presencia en el mercado.

Si bien, surgen productos interesantes gracias al acceso que tienen sus mercadólogos, no siempre son campañas con alta calidad comparada al presupuesto destinado, lo que saca a la luz el elemento fundamental de cualquier estrategia de marketing: la creatividad.

En algunas ocasiones, pequeñas startups que cuentan con bajos presupuestos sobresalen por su ingenio a la hora de destinar los limitados recursos al implementar sus campañas, con una apuesta por “arriesgar” para ganar relevancia en redes sociales, con estrategias dinámicas en content marketing, etc., demostrando que incluso con limitaciones tecnológicas se puede hacer una eficaz campaña publicitaria.

Una de las claves para provocar una excelente recepción de las campañas sin importar el presupuesto es, según Luis Elizalde, VP Creativo de Saatchi & Saatchi México, es mantener un eje que va más allá de una simple estrategia, para volver a una marca tendencia y eso solamente se puede lograr cuando las marcas saben perfectamente cuál es el camino que debe seguir y no perder la continuidad.

Elizalde apuesta a la continuidad como una forma de afianzar el éxito de las campañas y es ahí en dónde más cuidado se debe poner, en caso de que una agencia se presente frente a la problemática del presupuesto, el remedio más eficiente para poder sobresalir a este problema son las buenas ideas. “Ya lo han dicho los clásicos: Una idea es aquella que puede hacer el trabajo de 20, tenemos que crear ideas sencillas que logren transformar y sobretodo, saber implementarlas de forma correcta”, finalizó el VC creativo.

No se requiere de un gran presupuesto para ser un gran publicista, la clave está en los consumidores y en conectar con ellos de forma eficiente para generar un vínculo entre usuarios y marca que no se diluya fácilmente. Las pequeñas compañías son cada vez más conscientes de ellos por lo que generan sus estrategias de forma cuidadosa destinando sus pocos recursos de forma inteligente, sin dejar nada al azar, teniendo una estrategia mucho más organizada y eficiente – apoyándose inteligentemente en redes sociales-, midiendo sus pasos y estableciendo objetivos.  

Uno de los casos que ilustra perfecto la idea de vender con poco presupuesto y que además se cuela como un excelente caso de éxito con poca inversión en la historia de internet es “The Million Dollar Homepage” (La página del millón de dólares). Propiedad de un joven creativo de 21 años, Alex Tew, la página logró recaudar más de un millón de dólares en cinco meses.

El joven londinense tuvo la idea de comprar el dominio de una página web formada por un millón de píxeles divididos en cuadrículas de 1 píxel dentro de un espacio de 1000 x 1000 píxeles, ofertando cada pixel a 1 dólar en bloques de 10×10. En palabras más simples, los anunciantes compraban un espacio para que se subiera el logotipo de la marca – el tamaño del anuncio depende del espacio comprado dentro del sitio web- con la posibilidad de añadir un enlace directo a la página de la marca anunciada y un slogan que se mostraría cuando el puntero se sostuviera sobre dicho anuncio.

El primer anuncio que Alex vendió fue de 400 pixeles a un amigo que anunció su web de música, con el tiempo entre amigos y familiares habían comprado cerca de 4,700 pixeles. Con una ligera ganancia de 1000 dólares, Tew decidió invertirlos en una nota pagada dentro del portal de la BBC haciendo que otros medios retomaran la nota y así se popularizara el sitio.

En ese momento se añadió un valor agregado a anunciarse, pertenecer a la historia de internet.

Dos meses después de crear el sitio web, ya se habían vendido más de 500,000 píxeles con 1,400 clientes lo que hizo que grandes marcas como Orange y The New York Times compraran su espacio dentro de la ya famosa página. Su creador informó poco después que recibía cerca de 25,000 visitantes cada hora y que ya se habían vendido 999,000 del millón total de píxeles disponibles.

De forma astuta Alex Tew decidió subastar en eBay los 1,000 pixeles restantes debido a la gran demanda que había por comprarlos. La oferta ganadora fue de 38,100 dólares, ofrecidos por una empresa de productos dietéticos. Así el creador multiplicó su última ganancia por 38 en tan solo 10 días. La página del millón de dólares alcanzó un ingreso bruto total de 1,038,100 dólares con una inversión inicial de 50 dólares para el dominio del sitio y 1000 para la nota de prensa, así como de impuestos. Además su creador realizó una donación a una fundación de caridad para jóvenes, dejándole unas ganancias netas de 700,000 dólares finales.

Un ejemplo claro de que lo importante es tener una idea- aunque parezca ridícula- y trabajar para que triunfe. Lo exitosa que será ya lo decidirá el mercado.

Publicidad televisiva en crisis

Gracias a las nuevas tecnologías de información y difusión masiva de mensajes, los medios tradicionales parecen estar frente a una crisis que para muchos supone su desaparición. Si bien, la publicidad en la actualidad se acerca más a medios netamente digitales por su alcance y costos, la historia nos ha mostrado que los medios masivos de comunicación nunca dejan de existir, ese fue el caso del periódico cuando apareció la radio o la supuesta desaparición de la radio al llegar la televisión.

Se estima que una de las empresas líderes de televisión en México, Televisa, ha presentado en los últimos años un declive de ingresos de publicidad, lo que provocó que sus ventas cayeran el tercer trimestre del año pasado. Eso nos demuestra que los consorcios televisivos deben voltear y escuchar a las nuevas audiencias que ya no consumen contenidos audiovisuales de la misma forma que años anteriores.

El periodo de atención de las audiencias se ha ido reduciendo gracias a contenidos con lenguaje específico para internet. Es por ello que TV Azteca de Ricardo Salina, se atrevió a apostar en un esquema digital de forma “gratuita” bajo la operación comercial de Google que difunde los contenidos “reyes” de la empresa a través de YouTube.

Si bien es cierto que los contenidos no se consumen igual que en su época dorada, la televisión sigue siendo parte del consumo de información y entretenimiento para un gran sector de la población. Como medio masivo, la televisión no se encuentra en un proceso de extinción, sino dentro de una batalla por la supervivencia de un negocio de comunicación en el que su presencia – como medio – deja de ser el centro de las estrategias de marketing y publicidad.  

Para analizar el panorama actual que tienen la televisión frente al Marketing y la publicidad, dentro del foro “Return of investment marketing 2016”, realizado en la Ciudad de México, varios expertos de la industria concluyeron que los principales retos del retorno de inversión (ROI) en mercadotecnia son los siguientes:

•     Formación financiera: el profesional de mercadotecnia se enfrenta al desafío de justificar su presupuesto de marketing con base en cuál es el retorno de inversión que va a generar. Cuando se trata de justificar el ROI de un proyecto de publicidad en televisión en un entorno tan inestable como el actual para este medio no suele ser nada fácil.
•     Disyuntiva entre gastar e invertir: Se debe generar una inversión a publicidad tradicional y marketing digital, incluso si este último representa “un gasto” para las organizaciones que no miden el poder de generar una huella en internet que no se borra y que genera un retorno a mediano o largo plazo.
•     Crecimiento de mix digital: Se deben gestionar de manera directa la comunicación con las audiencias e incrementar presencia en redes sociales, correo electrónico y sitios web.
•     Implementación de KPI: Para rebasar la barrera de justificar inversiones y medir el retorno de inversión de los proyectos, se deben implementar indicadores claves de desempeños (KPI´s). Se estima que el 79% de los mercadólogos consideran que la medición es importante, pero solo el 29% las ejecuta correctamente.

Dentro del foro, Abraham Geifman, director de marketing digital en América Latina  de la compañía SAP, resolvió que no podemos asumir que la centralidad de todo está en la televisión, ya que el modelo actual es mucho más complejo. Por otro lado, el director senior de desarrollo de mercados de Mastercard, Alejandro González Saúl, mencionó que ante un entorno tan competitivo como el actual, la eficiencia y la creatividad deben protagonizar la implementación de los recursos que asignan a las empresas a iniciativas de marketing y buscan importantes retornos de inversión.

Omnicanalidad: una prioridad para 2017

Las dinámicas de compra al adquirir un producto o servicio han cambiado inevitablemente gracias a la tecnología, obligando a los comercios a adaptarse a las demandas de unos clientes que con el paso de los años se han convertido a la omnicanalidad.  El reto para las empresas es adaptarse a esa tendencia realizando un seguimiento y control de los clientes en todos los canales disponibles de manera integrada.

Los retailers son quienes deben aprovechar este periodo de transformación, con las expectativas de los clientes sobre inmediatez y conectividad se abren nichos de mercado para que los minoristas crezcan y logren incrementar sus ventas al ofrecer diversos canales unificados de venta; en otras palabras es momento de unificar de una vez por todas las ventas en tiendas físicas y las ventas generadas por eCommerce.

Este 2017, según el reporte elaborado por la agencia americana de distribución de prensa y divulgación regulatoria, Fitch Ratings, los minoristas en Estados Unidos están en la primera etapa de la construcción omnicanal, aunque algunos ya se encuentran un poco avanzados en el tema, los comercios que enfoquen sus esfuerzos en el nicho de los Millennials tendrán éxito este año, considerando que este grupo demográfico compra más en negocios que cuentan con plataformas eCommerce.

Para poder integrar todos los canales de venta de una empresa se necesitan herramientas tecnológicas para “controlar” al cliente y saber lo que está haciendo en todos los canales que ofrecen, y así volver efectiva la experiencia omnichannel. Por otro lado, las grandes firmas están preocupadas con las expectativas de los consumidores, por lo que están centrando su atención a la dinámica omnicanal. Según la revista PuroMarketing un 52% plantea incrementar en los próximos tres a los los programas de “compra donde quieras, recíbelo donde quieras” y en el mismo periodo un 43% trabajará en crear servicios de “comienza donde quieras, termina donde quieras”.

A nivel local, en México y Latinoamérica, de acuerdo a Marco Consultora (agencia certificada AMAPRO) del total de la población en LATAM, 50% tiene acceso a internet desde el 2014, teniendo en cuenta una penetración menos a Europa Occidental o Estados Unidos donde es un 70% de la población.

Ahora bien,  1 de cada 2 personas que tienen acceso a internet conocen las ventas online. Chile tiene la mayor penetración con un 52%, Argentina en segundo lugar con un 49%, en tercero México con un 43%, Colombia con un 39%; y Perú con un 32% de usuarios eCommerce del total conectado a internet. Sin duda el dispositivo por excelencia para realizar comercio multicanal es el Smartphone, ya que es con este dispositivo que los usuarios buscan y finalmente uno de cada cuatro usuarios adquieren productos o servicios desde su teléfono inteligente.

Queda claro que la omnicanalidad es parte de la dinámica económica global, por lo que diversos portales tratan de ofrecer un panorama integral sobre esta tendencia de consumo. Google considera que dos de cada tres procesos de compra incorporan un canal digital, el 56% de los usuarios de móvil lo utilizan durante un proceso de compra, según cifras de Accenture, al 54% de usuarios les gusta comprar online desde pantallas digitales en centros físicos de acuerdo a cifras de Cisco; o bien, el 85% prefiere recibir ofertas personalizadas a sus hábitos y canales de compra habituales informa Synquera.

En la primera jornada del congreso Futurizz celebrado en Madrid en 2016 se ofrecieron los 10 puntos clave a considerar para que un comercio “retail” de el paso a una realidad omnicanal:

•  El 57% de las personas que inician la compra en un dispositivo, la terminan en otro y el 40% de los usuarios usa más de tres dispositivos.
•  El Smartphone es la primer pantalla, se dedican actualmente más de 3 horas diarias a este dispositivo.
•  La experiencia para el cliente debe ser lo más homogénea posible entre los diferentes canales.
•  Se debe aplicar una metodología ágil en procesos de compra, disponibilidad de inventarios y entregas para hacer eficiente la experiencia de compra.
•  El usuario se fija en el servicio final, en la experiencia que recibe como cliente y no le interesa la tecnología que existe detrás.
•  No se trata de cambiar hábitos de consumo, sino de ofrecer productos y servicios de calidad para el tipo de público específico de cada marca.
•  Analizar el costo de la capacitación con el ticket promedio de ventas online.
•  Se deben unificar inventarios de tienda offline con eCommerce, no deben pensarse como negocios separados.
•  Ofrecer al cliente la flexibilidad para comprar en línea y recoger sus compras en el punto de venta.

Sin duda se trata de unificar ventas online a objetivos de negocios concretos y medibles con departamentos de tecnología que ayuden a las empresas a desarrollar una estrategia omnicanal.

Cambios sociales desde la perspectiva publicitaria

“El objetivo de todo publicista es conocer el mercado mejor que la competencia y poner ese conocimiento en manos de escritores y artistas con imaginación y una profunda comprensión de las cuestiones humanas”.

Raymond Rubicam

La industria de la mercadotecnia y la publicidad constantemente se enfrenta a cambios radicales por la forma en la que el mundo avanza. Frente a crisis económicas, problemáticas sociales, inestabilidad política, escasez de recursos, nuevas tecnologías, etc., el marketing se enfrenta a nichos tan variables como fértiles al momento de desarrollar una campaña publicitaria.

Al elaborar una estrategia de mercado,  las agencias suelen analizar a sus destinatarios finales bajo comportamientos y dinámicas de consumo, obteniendo resultados que ayudan a una reflexión importante: ¿Las estrategias publicitarias generadas encaminan a algún tipo de proceso social?

“Debo confesar que odio el 99% de la publicidad. El mensaje no es otro que el de vender por vender. Al consumidor se le trata como un pelele, como si lo único que importa es hacer dinero. Pero hay un 1% de la publicidad que si me interesa, y es lo que me mantiene en esto”, considera el experto en comercialización y fundador de WhereGooDGrows, Thomas Kolser, durante la conferencia “Sustainable Brands” celebrada en Londres hace un par de años.

La postura de Kolser parece disiparse con el pasar de los años afortunadamente. Está se basa en fomentar que no solamente las campañas sociales son las únicas encargadas de proyectar o buscar un cambio. Considerando que la promoción de productos o servicios provenientes de empresas buscan realmente satisfacer las necesidades de nichos específicos, estas oportunidades de potente difusión, que por medio de campañas pueden convertirse en una excelente forma para cambiar contextos sociales … “a veces da miedo pensar en el poder que realmente tienen las campañas y los anuncios”, enfatizó el también escritor.

Ahora – y para no perder la costumbre- los retos que la industria publicitaria enfrenta en este sentido es el recurso y el enfoque que las marcas pueden brindar a la hora de hacer campañas sociales.  Generalmente se implementan herramientas empresariales como el mercadeo con causa y responsabilidad social que suelen ser utilizadas como actividades de manera estratégica en la búsqueda de resultados comerciales y financieros; o para cumplir únicamente con compromisos sociales.

Es por ello que se debe tener claro por la agencia que realiza la estrategia de publicidad, cuáles son los objetivos específicos y cómo lograrlos para que las marcas cambien el concepto de “gasto” y lo consideren más una buena “inversión” que reforzará la imagen de la empresa como un agente impulsor del cambio social.

Además – si el comportamiento de la marca se percibe de forma responsable- suele generar rentabilidad, y es valorado de forma continua por el consumidor, el éxito sería completo, por lo que todas las acciones enmarcadas en estrategias de mercado sociales significan más una inversión y no un gasto; concluye el estudio “Del Marketing con causa social a la responsabilidad social: del gasto a la inversión”, elaborado por la Universidad del Zulia Venezuela, en 2015.

En México  un ejemplo claro de cómo las campañas de publicidad con temas sociales son efectivas, son las premiadas el año pasado en The Cannes Lions 2016, ya que cuatro de las cinco estrategias premiadas cumplen con un compromiso social. Sergio López, presidente ejecutivo de la Asociación Mexicana de Agencia de Publicidad (AMAP), considera que el marketing social adquiere fuerza hoy en día, ya que se trata de generar fines más allá del comercial. Los consumidores en el mundo actualmente demandan que las marcas sean cada vez más comprometidas con el entorno y con las causas.  

Te dejamos con una campaña ganadora que logró no solo vender productos, sino también ligarse con causas sociales a través de campañas que responden a un problema social:

Campaña:Paper Glasses
Agencia: Grey México
Premios (leones): 2 de oro en PR, 1 de plata en Print, 1 de bronce en Promo and Activation.

Con una activación en siete ciudades del país, Santillana y Save the Children, entregaron lentes de papel dentro de guías de estudio en escuelas primarias.  Con estos lentes se han ayudado a detectar problemas óptico en 30% de los estudiantes que los recibieron, mediante un efecto estenopeico, que ayuda a mejorar la claridad de las imágenes con solo agregar un efecto de profundidad de campo.

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Publicidad Nativa pone a temblar a los AdBlockers

Diariamente, nos encontramos expuestos a miles de anuncios publicitarios que se muestran por diversos canales, estrategias de marketing cada vez más agresivas,que orillando a los usuarios al uso de AdBlockers, aplicaciones que ayudan a evitar banners, ventanas emergentes y anuncios de vídeo, mientras navegan en internet. Si bien la tecnología ha brindado herramientas para una masiva difusión del mensaje publicitario, también ofreció a los usuarios la forma de evitarlos.

La agencia irlandesa PageAir, encargada de medir y detectar adblockers, realizó un estudio junto con Adobe, para conocer el número de usuarios que instala en sus navegadores extensiones para deshacerse de la publicidad molesta. Según sus resultados, existen 114 millones de usuarios de AdBlocks, mismos que refieren utilizarlos debido a los anuncios altamente intrusivos, como ventanas “popovers” y los “interstitials” mientras navegan.

Con este 5% de internautas adeptos a los AdBlockers, el marketing digital se ve obligado a generar contenidos atractivos y útiles para todos aquellos que “evitan” la publicidad, ya que si la publicidad está dentro del contenido, no se puede bloquear.  Desafortunadamente, algunas estrategias implementan dinámicas que sirven para generar tráfico en sitios web pero que perjudican a la industria publicitaria: el clickbait.

Con estos “cebos de clicks”, se pretende enganchar a los usuarios con un título sorprendente para generar click en el post y así generar nuevas visitas. Si bien el encabezado atractivo es algo que en la industria publicitaria es fundamental, se trata más bien del contenido que encontramos al “hacer click” ya que comúnmente se trata de contenido basura, de mala calidad e incluso falso.

Imágenes graciosas, videos curiosos, notas insólitas, etc., todos funcionan de esa manera apoyándose de twitter por ejemplo para hacerse virales, ya que está demostrado que no leemos todo lo que compartimos, en ocasiones – aunque no nos guste- funciona más un buen titular para conseguir un retweet que un buen contenido.

Apelando a la buena práctica del marketing y la publicidad, la solución para combatir a los AdBlockers es la Publicidad Nativa. Expertos proponen cada vez más campañas de content adbversiting para mejorar la participación de los usuarios y con ello lograr una mayor rentabilidad para la marca y el anunciante.  Mike Cooper, CEO mundial de PhD Media menciona que es importante y efectivo vincularse con los consumidores en lugar de interrumpirlos.

Según Paul Silverman, director ejecutivo del Team One en los Ángeles, la clave está en que si se quiere influir en una audiencia para que preste atención a mensajes de marketing, deberíamos dejar de quejarnos de los AdBlockers y empezar a generar una creatividad mucho mejor. En términos simples es copiar la efectividad de los AdBloquers, darle a los usuarios lo que quieren, conectando con ellos ofreciéndoles contenido de valor con el que puedan interactuar y aprender.

Para saber más sobre Publicidad Nativa, te dejamos una interesante charla impartida por el Cofundador de Cyberclicknet, David Tomas, en el Inbound Marketing Made Madrid 2015.

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GIMMICK como abanderado de tu marca para el éxito

   Nada tan efectivo para representar todo el significado de la empresa que un personaje de marca. El  denominado “Gimmick” –que se refiere a una “mascota”- es una dinámica de reforzamiento comúnmente utilizada para asociar a los productos o marcas a un personaje, ya sea un animal, caricatura, persona o el producto en sí con características “humanoides”, el cual representará la personalidad y los valores de la empresa.

Durante décadas se han implementado personajes que acompañan a los consumidores en sus recuerdos de marca, ahora bien, tener un personaje no es tarea sencilla, ya que su misión es entablar una conexión e identificación con los consumidores para transmitirles de manera clara el mensaje a comunicar.

Para entender su efectividad, incluso en el marketing digital, la agencia especializada en tecnología social Synthesio, realizó un estudio sobre el uso de mascotas o personajes como parte de las campañas para generar mejores resultados. Dicho estudio monitoreó campañas de diversas marcas que utilizaron personajes o personas famosas haciendo un comparativo entre “gimmick” e “influencers”. El estudio arrojó que las celebridades solo contribuyeron al impacto de la campaña en un 3.19% mientras que las mascotas lograron entre un 6.15% hasta un 22.14%.

Ahora bien, al hablar de posicionamiento en redes sociales, la agencia de asesores estratégicos en marketing digital Convince & Convert, demostró en otro estudio que implementar personajes en redes sociales ayudan a obtener un mayor número de “sharing” en Facebook. Por ejemplo las campañas de Nesquick que implementaron publicaciones con presencia del famoso conejo se compartieron un 51% más; el “Tigre Toño” aumentó un 279% el número de veces en ser compartidas las publicaciones del cereal; así como los osos del papel higiénico “Charmin” tendieron a compartirse un 585% más.

Se trata entonces de apropiar a nuestro personaje, más que un buen diseño, una impactante personalidad que logre que los consumidores se identifiquen.  Para ello es fundamental hacer un estudio de mercado para detectar cómo perciben la marca, como la conciben visualmente y también detectar características peculiares de los clientes.

No siempre se trata de crear desde cero a un personaje, algunas empresas utilizan a personajes ya consolidados como la empresa METLIFE que desde hace 30 años adoptó al perro Snoopy como imagen de la compañía de seguros. Según estudios de la marca un 79% de la población de Estados Unidos asocia a la marca con Snoopy, así como una percepción de cordialidad, confianza y cercanía.

Se puede recurrir incluso a personajes utilizados a lo largo de la historia de la empresa, ya que el “Retro Marketing” está en tendencia y eso le puede agregar ciertos valores que incluso pueden apelar a los hábitos de consumo de las generaciones actuales.

El costo de la felicidad en campañas publicitarias

En el sentido romántico de la oración “El dinero no compra la felicidad”, concluimos que la razón de la felicidad no se encuentra en los bienes que adquirimos bajo la cultura de consumo en la que nos vemos inmersos,  pero basándonos en cuestiones concretas y un tanto banales,  podemos admitir que el estatus que dan las marcas – sobre todo las de lujo o gama alta- hacen que la frase se vea obsoleta.

De acuerdo con un estudio realizado por la consultora Focus en España, más del 85% de los consumidores considera que los productos de marcas de fabricante son de mayor calidad que los productos marca propia del distribuidor.  

Como diría la actriz mexicana María Félix, “el dinero no es la felicidad, pero siempre es mejor llorar en un Ferrari…”. Los publicistas deben tenerlo muy claro siempre, si bien al generar una campaña de marketing se apuesta por llegar a las emociones de los consumidores, las marcas de gama alta centran su atención en brindar un estatus. Para que una marca sea de gama alta debe ofrecer un equilibrio entre un alto precio y alta calidad del producto o servicio, de lo contrario los consumidores pueden desprestigiar –incluso hasta desaparecer- a una marca.

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El destino final de las campañas debe ser la felicidad y el vehículo que nos llevará ahí se alimentará del “deseo”. Cuando se trata de marcas de gama alta, los consumidores muy difícilmente desarrollan fidelidad con una sola marca en específico, sino de todas aquellas que representen un estatus.  No solo se trata de alcanzar al sector que logré adquirir dichos productos, sino también de aquel sector de consumidores que buscan artículos que dan acceso al lujo a un precio más o menos asequible, o por lo menos no prohibitivo; este perfil de consumidor suele mezclar productos de lujo con otros de gama media, además, suelen tener un carácter de compra algo compulsivo.

“Como publicistas se puede llegar al éxtasis si la marca que representamos logra la fidelidad de los consumidores al grado de utilizar ropa con el logo de la empresa estampado en gran tamaño, e incluso, pagué por ella un alto precio en tienda, pero no debemos olvidar que los mismos usuarios se encuentran casados de marcas ególatras que destacan en sus campañas “soy el mejor” y se acercan más al mensaje “conmigo puedes ser el mejor”.  Mi invitación es dejar de comunicar racionalmente, para embarcarnos a hablarle al corazón, a las entrañas de las personas: ese es el secreto de la buena publicidad”, asegura Ana María Ávila, publicista colombiana en el portal Roasbrief.

La felicidad, en ese sentido, mueve al dinero y se ha vuelto un negocio muy lucrativo. Pero no se trata de “prefabricar la felicidad” a través de los productos o servicios, no se trata de introducir la palabra feliz, sino que se deben tocar las fibras necesarias para que los consumidores vivan esa felicidad, que se sientan parte de algo más grande, permitirle salir de la rutina o hacer que sienta ayuda que ayuda a los demás o se sienta único y original.

Retos y Perspectivas del Event Marketing

Como parte de los trabajos realizados por la Asociación Mexicana de Agencias Promocionales en el foro Event Marketing en la estrategia de Marketing Promocional, se realizó una ponencia final bajo el tema Retos y Perspectivas del Event MKT, que contó con un abierto debate entre los seis ponentes que a lo largo de la jornada de trabajos brindaron elementos de suma importancia en la industria de eventos publicitarios.

Ricardo Magaña, Director de BTL en Grupo MAP, Fabiola Davo, Directora general de SP Marketing, Héctor Toledo, Director de Ache, Julián García, Director de Rat Pack Entertainment, Fernando Famanía, Co CEO de ifahto y Samuel García CEO de Primer Nivel, fueron los encargados de solucionar ejemplificando con casos de éxito, los cuestionamientos de los asistentes.

Dentro de los principales retos que la industria de eventos publicitarios enfrentan, según los ponentes, los que destacan son:

•  Presupuestos: Los departamentos de mercadotecnia se han visto limitados últimamente en términos económicos por recortes que las marcas realizan derivado de la crisis mundial.  Continuamente los porcentajes destinados a publicidad se dirigen al marketing tradicional, investigación de mercados o social media, dejando como última opción a los eventos de marca.
•  Sobresaturación: Con la constante invención de medios de difusión de información, surge la pregunta ¿Por qué utilizar un evento cuando otros métodos pueden ser más baratos, rápidos en planeación y con mayor alcance?
•  La medición: Para contrarrestar el punto anterior, la agencia debe brindar la respuesta en cifras del impacto del evento. No se deben permitir ser ambiguos al momento de entregar resultados.

Coincidieron de forma unánime que las ventajas que otorgan los eventos son incomparables, pero que deben ser organizados por profesionales para lograr cubrir los objetivos planteados por las marcas.

En cuestión de tendencias al realizar eventos, destacaron:

•   Eventos Híbridos: Son aquellos que implementan diferentes herramientas tecnológicas durante el evento.
•   Egolution: Apelar al ego es una tendencia fuerte a la hora de realizar un evento. Se trata de brindar a los usuarios el centro de atención ya que se trata de SU historia, SU trabajo, SU presencia y lo más importante SU experiencia.
•   Co-creación: Hacer al público un agente activo en la planeación y ejecución de actividades dentro de los eventos es una dinámica muy efectiva.
•   Story Appetite: las agencias desarrollan el itinerario de los eventos como si fuera una historia que al inicio causa intriga, tiene un clímax y un desenlace inesperado.

De esta forma, se otorgó a los asistentes una visión global de lo que implica generar un evento de marca para sus clientes, cuál es el proceso y las mejores técnicas al momento de desarrollar una logística de Event MKT; así como entender la importancia que esta técnica tiene al momento de generar experiencias para los usuarios que de forma eficaz fidelizan la percepción que los clientes tienen sobre las marcas.  

La AMAPRO constantemente desarrolla contenido de suma importancia para las agencias incorporadas a la asociación. Capacitándose constantemente con temas actuales que las certifican y las vuelven excelentes opciones cuando de marketing y publicidad se trata.